盤縣政辦發(fā)〔2017〕169號(hào)

各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處，縣政府各相關(guān)部門：

經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)將《關(guān)于對(duì)盤山縣民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集中管理實(shí)施意見》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

盤山縣人民政府辦公室

2017年9月19日

關(guān)于對(duì)盤山縣民宿產(chǎn)業(yè)

進(jìn)行集中管理實(shí)施意見

為有效整合全縣民宿旅游資源，進(jìn)一步推動(dòng)全縣民宿產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，結(jié)合我市建設(shè)國(guó)際化中等發(fā)達(dá)城市的相關(guān)工作任務(wù)，按照打造國(guó)際性旅游目的地的工作需要，加快全縣民宿轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，提升建設(shè)、管理和服務(wù)水平，樹立獨(dú)具特色的盤山民宿旅游品牌，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本意見。

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)際化視野謀劃全縣民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、專業(yè)化公司和新型經(jīng)營(yíng)主體并重”的原則，對(duì)全縣民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效整合，將民宿產(chǎn)業(yè)納入全域旅游大局中統(tǒng)籌謀劃，實(shí)行統(tǒng)一整合規(guī)劃、統(tǒng)一宣傳營(yíng)銷、統(tǒng)一客源分配、統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“四統(tǒng)一”管理模式，杜絕各鎮(zhèn)（街道）民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展各自為營(yíng)、零星無序等問題，有效盤活鄉(xiāng)村旅游資源，延伸旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條，打造獨(dú)具盤山特色的民宿品牌和旅游產(chǎn)業(yè)新名片。

二、整合范圍

對(duì)全縣民宿產(chǎn)業(yè)按照不同的投資主體，分別按照不同的模式進(jìn)行整合和管理。對(duì)于繞陽(yáng)湖景區(qū)周邊的由太平街道、胡家鎮(zhèn)政府投資建設(shè)的特色民宿，納入盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司實(shí)行統(tǒng)籌管理；對(duì)于其他各鎮(zhèn)（街道）由政府投資建設(shè)或由個(gè)人、新型經(jīng)營(yíng)主體投資的民宿產(chǎn)業(yè)，縣級(jí)成立民宿行業(yè)管理協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)管理。

三、運(yùn)營(yíng)模式

（一）公司化運(yùn)營(yíng)。以盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司為主體，對(duì)繞陽(yáng)湖景區(qū)周邊的太平街道（新村村）、胡家鎮(zhèn)（紅巖村）的政府投資建設(shè)的民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，并按照“四統(tǒng)一”的模式進(jìn)行統(tǒng)一管理。公司名下民宿產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，公司按照客源不同要求統(tǒng)籌客源分配。公司定期對(duì)各民宿建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查考核，對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌宣傳推介。

（二）行業(yè)管理。由盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司牽頭，成立縣級(jí)民宿行業(yè)協(xié)會(huì)，由行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)全縣民宿產(chǎn)業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)制定行業(yè)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為民宿產(chǎn)業(yè)提供市場(chǎng)信息、人員培訓(xùn)等方面的服務(wù)。協(xié)會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行退出機(jī)制，監(jiān)督檢查會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)違反協(xié)會(huì)章程、達(dá)不到行業(yè)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益、影響行業(yè)形象的會(huì)員給予處罰直至開除出協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時(shí)向行業(yè)企業(yè)傳達(dá)政府或行業(yè)主管部門的方針政策。

（三）引導(dǎo)零散民宿成立合作社進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)。對(duì)未納入盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司進(jìn)行統(tǒng)一管理以及未進(jìn)入民宿行業(yè)協(xié)會(huì)的零散民宿，政府引導(dǎo)鼓勵(lì)其按照行業(yè)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)各具特色的民宿類合作社、聯(lián)合社等新型經(jīng)營(yíng)主體。行業(yè)主管部門要結(jié)合行業(yè)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)民宿合作社或聯(lián)合社進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的要嚴(yán)格予以處罰，確保樹立盤山民宿行業(yè)良好形象。

（四）資產(chǎn)移交和利益分配。由縣國(guó)資局牽頭，太平街道、胡家鎮(zhèn)配合，組織相關(guān)部門或評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)移交資產(chǎn)和債權(quán)債務(wù)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)評(píng)估后全部移交給盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司管理，民宿周邊慢行系統(tǒng)等一并納入盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司管理，國(guó)有資產(chǎn)部分納入盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司資產(chǎn)。由盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司牽頭，按照公司人員聘用標(biāo)準(zhǔn)做好人員聘用工作，同時(shí)做好民宿行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。太平街道、胡家鎮(zhèn)對(duì)于上述民宿建設(shè)的資金投入，在盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司經(jīng)營(yíng)移交民宿獲利后，利潤(rùn)部分按照鎮(zhèn)（街道）和旅游公司4:6的比例逐年返還，直至將鎮(zhèn)（街道）的投入全部抵清。

四、重點(diǎn)工作

（一）規(guī)范提升現(xiàn)有民宿。盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司制定民宿基礎(chǔ)配套建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快對(duì)納入公司集中管理的民宿進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，確保形成整體形象和統(tǒng)一品牌。結(jié)合民宿的裝修設(shè)計(jì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等因素，制定民宿評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)滿足不同客源需求的差異化發(fā)展格局。

（二）形成規(guī)范管理體系。健全完善全縣民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)范管理制度體系，抓緊制定全縣民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范全縣民宿產(chǎn)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。履行行業(yè)管理職能，積極接受消費(fèi)者投訴和建議，對(duì)于違規(guī)、違法或不達(dá)標(biāo)運(yùn)營(yíng)的民宿，堅(jiān)決執(zhí)行退出機(jī)制。

（三）搭建營(yíng)銷推介平臺(tái)。盤錦繞陽(yáng)湖旅游開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)盡快搭建集宣傳、展示、分銷、預(yù)訂等功能于一體的全縣旅游和民宿產(chǎn)業(yè)宣介平臺(tái)，積極對(duì)接攜程、途牛等國(guó)內(nèi)知名專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)站，根據(jù)各地民宿特色，積極對(duì)外宣傳推介，實(shí)現(xiàn)信息同步。

（四）加強(qiáng)行業(yè)管理服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范提升民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由縣旅游局牽頭，組織縣公安、消防、衛(wèi)計(jì)、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)督等部門聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)全縣民宿的監(jiān)督管理，按照職責(zé)分工，加大支持力度，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)劃制定、手續(xù)審批、流通經(jīng)營(yíng)、功能調(diào)整、項(xiàng)目供地、融資支持、資費(fèi)優(yōu)惠等方面開辟“綠色通道”，助推我縣民宿產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)省、市、縣關(guān)于發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)的決策部署，縣政府各相關(guān)部門和旅游公司要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為加快縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)全域旅游工作的一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定規(guī)劃、落實(shí)責(zé)任、指導(dǎo)服務(wù)、監(jiān)督檢查等工作，確保民宿產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

（二）加強(qiáng)主體培育。圍繞民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一批民宿示范點(diǎn)，以精品為典型引領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新提升全縣民宿業(yè)整體發(fā)展水平；對(duì)已注冊(cè)登記的民宿示范點(diǎn)和民宿戶，大力做好技能培訓(xùn)，不斷提升全縣民宿服務(wù)水平和能力；加大招商引資力度，吸引有實(shí)力、有文化、有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)資本和管理團(tuán)隊(duì)參與全縣民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)宣傳推介。充分運(yùn)用各類傳播媒體，在線上線下廣泛開展多層面、多渠道、多樣式的宣傳發(fā)布活動(dòng)，全面宣傳加快民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體政策、實(shí)效典型等；統(tǒng)籌謀劃、精心包裝，積極組織相關(guān)線上體驗(yàn)、推薦和展銷等活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，引導(dǎo)我縣現(xiàn)代民宿產(chǎn)業(yè)積極健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)考核督查。建立健全全縣民宿產(chǎn)業(yè)科學(xué)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，完善考核督查辦法，縣政府每年對(duì)旅游公司工作實(shí)績(jī)實(shí)施考核，將完成進(jìn)度、質(zhì)量、效益情況列入重點(diǎn)督查、檢查和考核范圍，督促公司不斷提升服務(wù)水平，確保樹立盤山民宿的整體形象，打造盤山民宿產(chǎn)業(yè)品牌。